CAMTUR promueve el XII Congreso Nacional de Turismo
Entre los temas abordados durante el segundo día del XII Congreso Nacional de Turismo que organiza la Cámara de Turismo de Guatemala (CAMTUR), están el marketing y transformación digital.
Directivos de la CAMTUR dieron a conocer que dentro de los ejes de XII Congreso Nacional de Turismo están el Marketing y transformación digital. El mundo está evolucionando y se trata de un cambio en la estructura de las organizaciones, en la cual, la tecnología pasa a tener un papel estratégico.
La experta en inteligencia artificial Marianne Springmühl, CEO de Aly-ai.com (Guatemala) compartió que el perfil del turista está cambiando, comentando “si el crecimiento es el destino, la tecnología es el camino directo”. Marianne Springmühl fue la ponente de la conferencia “La inteligencia artificial como herramienta para lograr el aumento de mis ventas”. Durante la conferencia explicó las diferentes herramientas de la inteligencia artificial que pueden utilizarse en el turismo, así como que las estrategias de marketing digital se vuelven cada vez más esenciales para dar respuesta a las necesidades de un consumidor que confía cada vez más en el canal en línea para todos los ámbitos de su vida y también para gestionar cada detalle de sus vacaciones. Además, expreso que los empresarios pueden mejorar el rendimiento de sus empresas generando propuestas de valor atractivas, con acciones convenientes dirigidas al público indicado. De esta manera podrán sacar el máximo provecho de los anuncios en redes sociales. Finalizó su intervención sugiriendo que el mensaje con el que se debe promover a Guatemala al mundo es “Turismo seguro”.
Leonardo Aguilar, Asesor Técnico de plataforma de servicios empresariales CENPROMYPE, expuso las diferentes técnicas de comercio electrónico para el marketing turístico y como transformar el call to action a ventas. Durante su intervención expuso las diferentes herramientas de e-commerce para digitalizar los negocios turísticos, así como herramientas para la elaboración de un plan estratégico y definición de mercado objetivo. Enfatizo que para poder generar una estrategia efectiva es necesario conocer al cliente a quien va dirigido el servicio y enfocado a un segmento o target. Finalmente expresó que una organización eficiente a través de toda la cadena de valor e-commerce es clave para la retención de clientes.
Lucho Pérez Sánchez, Community & Creator Manager de @VisitBenidorm, expuso las nuevas tendencias para la promoción digital, como lo son Tik Tok y Twitch. Con relación a Tik Tok explico las particularidades de su algoritmo, como analizar las tendencias de los hashtags y la importancia de utilizar sonidos y efectos virales. Además, expreso lo útil que puede ser generar promociones de un destino a través de los influencers. Recalcó la importancia de medir y gestionar los resultados de cada campaña para que sea efectiva. El profesional expuso como la plataforma Twitch es cada vez más utilizada en España para la promoción de productos y servicios turísticos y las ventajas que puede brindar para ese sector. Muchos negocios turísticos ya poseen las herramientas, lo que deben hacer es utilizarlas y potencializar su uso, comentó. Así mismo, expuso que recientemente hay una incremento en streamears que se dedican a reaccionar a viajes y destinos turísticos en directo, así como el impacto de este tipo de estrategias.
Cámara de Turismo de Guatemala y Hugo App firman convenio de cooperación
Para finalizar la jornada, la Cámara de Turismo de Guatemala dio a conocer la firma de un convenio de cooperación entre ambas entidades el cual tiene como objetivo establecer una alianza para el desarrollo y promoción de una plataforma digital que promueva la compra de servicios turísticos como una estrategia para el fomento del turismo interno.
El convenio brindara al comprador la certeza que los servicios turísticos que se encuentran en la plataforma son de empresas legalmente constituidas, registradas en las autoridades competentes y asociadas a la Cámara de Turismo de Guatemala. No queremos que más guatemaltecos salgan estafados por comprar a empresas “piratas”, comentaron los directivos de la entidad.
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