Everise celebra 10 años en Guatemala, dando trabajo a más de 3,800 personas
Ante el crecimiento acelerado de la industria de BPO en Guatemala, se celebra el décimo aniversario de la empresa Everise que actualmente brinda empleo y desarrollo a 3,800 personas, quienes logran impulsar 450,000 interacciones diarias con clientes en industrias como atención médica, viajes y logística.
Everise Guatemala celebró una década desde que estableció su centro de contacto en 2012. Everise es una de las empresas de tercerización de experiencia al cliente de más rápido crecimiento en el mundo. Su trayectoria se caracteriza por su acelerado crecimiento y transformación, evolucionando de una operación de BPO de tamaño medio a una compañía líder en experiencia del cliente con presencia mundial.
A lo largo de los años, la empresa ha establecido una fuerte presencia generando un impacto positivo en la comunidad guatemalteca. Everise Guatemala brinda soporte de experiencia del cliente omnicanal y de amplio alcance con capacidades de atención médica y cuenta con empresas globales líderes en logística y atención médica entre su clientela. La compañía ha logrado multiplicar su equipo de talentos desde su inicio gracias a su sólida reputación como empleador preferido, programas de recompensas, recomendaciones y gestión de talentos.
Everise Guatemala fue reconocida por su respuesta al COVID-19 y por ser una de las empresas de subcontratación más rápidas en priorizar la seguridad y el bienestar de los empleados al hacer transición a trabajo remoto. Ya el 22 de marzo, la empresa pudo hacer la transición sin problemas para que sus empleados trabajaran desde casa con una interrupción mínima del servicio y los más altos estándares de seguridad. Everise no despidió empleados durante la pandemia, sino que hizo crecer la empresa exponencialmente al ganar nuevos negocios y expandir su equipo.
La resiliencia que ha mostrado Everise le permite impulsar la incursión de jóvenes al mundo laboral, con oportunidades económicas mayores a las establecidas según los salarios en el mercado.
La compañía celebró con un evento del décimo aniversario realizado en sus oficinas en Avenida Hincapié, zona 13 de la ciudad de Guatemala, con invitados especiales entre ellos el presidente de AGEXPORT, Guillermo Montano, así como Jeremy Jepperson, jefe global de Operaciones de Everise, Sheena Ponnappan, jefa global de Personal de Everise y Roberto Sagastume, vicepresidente de Everise Latinoamérica.
“Everise se enorgullece de conmemorar nuestro crecimiento durante estos 10 años en Guatemala. Con el apoyo de nuestros clientes, socios y el gobierno local, hemos podido hacer crecer la empresa cada vez más fuerte y generar un impacto positivo en Guatemala a través de la creación de empleo y el empoderamiento de la comunidad. Esperamos muchos años más brindando una experiencia de cliente transformadora a las marcas líderes del mundo”, compartió Sudhir Agarwal, fundador y director ejecutivo de Everise.
“La evolución de Everise ha sido posible con la adopción de un enfoque de crecimiento centrado en las personas. Al mantener a las personas en el centro de todo lo que hacemos, hemos podido convertirnos en una empresa líder en experiencia del cliente. Hemos logrado esto reteniendo y atrayendo a los mejores talentos para que se unan a una de las mejores culturas y lugares de trabajo”, compartió Sheena Ponnappan, Jefa Global de Recursos Humanos de Everise.
En la actualidad, Everise disfruta de las calificaciones más altas de Glassdoor e Indeed en la industria de la subcontratación: 4,7 de 5 estrellas en Glassdoor y 4,4 estrellas en Indeed. Everise también ha ganado múltiples premios por su cultura líder en la industria, incluido ser nombrado uno de los 100 lugares de trabajo más queridos en Estados Unidos por Newsweek durante dos años consecutivos en 2021 y 2022, y obtener el premio Gold Stevie Award como empleador del año: servicios al consumidor en 2022.
Conozca más acerca de Everise, ésta es una empresa de subcontratación habilitada por tecnología especializada en la transformación de experiencias al cliente en áreas como atención médica y tecnología a nivel mundial. El enfoque único de la empresa combina servicios de asistencia técnica y al cliente con inteligencia artificial, automatización de procesos robóticos, análisis y tecnología segura basada en la nube. Algunas de las marcas más queridas del mundo tienen productos y servicios que Everise perfecciona, protege, respalda y vende.
Nuestros innovadores servicios de subcontratación digital son de alto rendimiento, escalables, seguros, ágiles y dominan con fluidez 32 idiomas, lo que ayuda a las marcas a crear experiencias perfectas para el cliente, el producto, el hogar y el entorno digital. Operamos estratégicamente en siete mercados para permitir que nuestros socios lleguen a sus clientes en todo el mundo. Obtenga más información en www.weareeverise.com.
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